Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 21 de março de 2026 — Versão 2.0

1. Importante — Produtos Enviados da China

Tenha em atenção que todas as encomendas Good Feet são enviadas diretamente dos nossos parceiros de distribuição na China. A entrega demora entre 6 e 17 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado. O seu prazo de 30 dias para devolução começa a partir da data em que a sua encomenda é confirmada como entregue pelo sistema de rastreamento da transportadora.

2. Elegibilidade para Devolução

2.1 Elegível para Devolução

• Artigos devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega confirmada
• Artigos na condição original, não usados — sem sinais de uso, sujidade ou danos
• Artigos acompanhados de comprovativo de compra (número da encomenda ou e-mail de confirmação)

2.2 Não Elegível para Devolução

• Artigos que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente
• Artigos devolvidos após 30 dias da entrega
• Artigos que tenham sido alterados, reparados ou modificados
• Artigos assinalados como Venda Final no momento da compra

3. Direitos Estatutários por Jurisdição

3.1 União Europeia e EEE — Diretiva da UE sobre os Direitos do Consumidor 2011/83/UE

Os consumidores da UE têm um direito estatutário de rescisão de 14 dias de calendário a partir da entrega, sem necessidade de justificação. A nossa política de 30 dias excede este mínimo. Para exercer o seu direito de rescisão, contacte returns@goodfeetofficial.com antes de expirar o período de 14 dias. Reembolsaremos no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, a menos que o artigo esteja defeituoso.

3.2 Reino Unido — Lei dos Direitos do Consumidor de 2015

Os consumidores do Reino Unido têm 14 dias para cancelar e mais 14 dias para devolver bens ao abrigo dos Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013. Os bens devem ser de qualidade satisfatória, adequados ao fim a que se destinam e conforme a descrição. A nossa política de 30 dias excede estes mínimos. Para bens defeituosos, poderá ter direito a um reembolso total no prazo de 30 dias após a entrega, ou a uma reparação/substituição posteriormente.

3.3 Austrália — Lei do Consumidor Australiana (ACL)

A Lei do Consumidor Australiana prevê garantias estatutárias que não podem ser excluídas. Se os bens não cumprirem uma garantia do consumidor (não forem de qualidade aceitável, não forem adequados ao fim a que se destinam, não corresponderem à descrição), terá direito a uma reparação. Para falhas graves, poderá escolher um reembolso. Para falhas menores, podemos oferecer reparação ou substituição. Estes direitos são adicionais à nossa política de 30 dias.

3.4 Estados Unidos

A nossa política de devolução de 30 dias aplica-se a todos os clientes dos EUA. Os consumidores da Califórnia têm direitos adicionais ao abrigo da lei de proteção do consumidor da Califórnia. Se os bens forem materialmente diferentes da sua descrição, terá direito a um reembolso total, independentemente do nosso prazo de devolução padrão.

3.5 Canadá (PIPEDA / Lei de Proteção do Consumidor de Quebec)

A nossa política de 30 dias aplica-se a todos os clientes canadianos. Os consumidores de Quebec têm direitos adicionais ao abrigo da Loi sur la protection du consommateur. Contratos à distância podem ser cancelados no prazo de 7 dias após a receção dos bens ao abrigo da lei de Quebec.

3.6 Nova Zelândia — Lei de Garantias do Consumidor de 1993

Os consumidores da Nova Zelândia têm direitos estatutários ao abrigo da Lei de Garantias do Consumidor. Se os bens não cumprirem os padrões garantidos, terá direito a uma reparação da nossa parte, enquanto vendedor. Estes direitos são adicionais à nossa política de devolução de 30 dias.

4. Como Devolver um Artigo — Passo a Passo

5. Prazos de Processamento de Reembolso

Os reembolsos por cartão de crédito podem demorar mais 3 a 5 dias úteis a aparecer, dependendo do seu banco ou prestador de serviços de pagamento.

6. Artigos Defeituosos ou Danificados

Se a sua encomenda chegar defeituosa, danificada ou não conforme a descrição, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega para support@goodfeetofficial.com com:

• O seu número de encomenda
• Fotografias claras que mostrem o defeito ou dano
• Uma breve descrição escrita do problema

Organizaremos um reembolso total ou uma substituição gratuita, incluindo o pagamento dos custos de envio da devolução, quando aplicável. Isto é adicional e não limita os seus direitos estatutários.

7. Custos de Envio da Devolução

8. Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Para trocar um produto, devolva o artigo original seguindo o processo acima e faça uma nova encomenda. Contacte support@goodfeetofficial.com para assistência.

9. Contacto

• Devoluções: returns@goodfeetofficial.com
• Suporte: support@goodfeetofficial.com
• WhatsApp: +1 640 241 28 66
• Postal: Amerion Group LLC, 30 N Gould Street, #36862, Sheridan, WY 82801, EUA
• Tempo de resposta: No prazo de 2 dias úteis

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Esta Política de Reembolso e Devolução foi atualizada pela última vez em 21 de março de 2026.