Todas as encomendas Good Feet são expedidas dos armazéns do nosso parceiro de fulfilment na China. Enviamos via DPD, FedEx e La Poste, dependendo do país de destino. O nosso vendedor oficial é Amerion Group LLC, uma LLC do Wyoming.

A entrega demora geralmente de 6 a 17 dias úteis a partir da expedição, dependendo do seu país. França e Bélgica: 6–15 dias. Reino Unido: 7–17 dias. EUA e Canadá: 8–17 dias. Austrália e Nova Zelândia: 10–17 dias. Todas as encomendas incluem acompanhamento completo.

Sim. Todas as encomendas acima de $80 USD recebem envio padrão com acompanhamento gratuito em todo o mundo. As encomendas abaixo de $80 USD têm uma taxa de envio fixa de $4.99–$9.99 USD, calculada no checkout com base no seu destino.

Dependendo do seu país, a sua encomenda pode estar sujeita a IVA de importação e taxas alfandegárias. Clientes da UE: o IVA aplica-se a todas as encomendas; as taxas alfandegárias aplicam-se a encomendas acima de €150. Clientes do Reino Unido: 20% de IVA do Reino Unido e possíveis taxas em encomendas acima de £135. Clientes dos EUA: a maioria das encomendas fica abaixo do limite de minimis de $800. Declaramos o valor comercial total em todas as remessas, conforme exigido por lei — nunca subdeclaramos.

Primeiro, verifique com vizinhos ou receção do edifício, e procure por quaisquer avisos de entrega. Espere mais 2 dias úteis — as transportadoras às vezes marcam as encomendas como entregues um pouco antes. Se ainda não a tiver recebido após 2 dias, contacte-nos através de support@goodfeetofficial.com com o seu número de encomenda e iniciaremos uma investigação com a transportadora imediatamente.

Sim. Para reduzir o peso da encomenda, diminuir os custos de envio para os nossos clientes e facilitar o desalfandegamento mais rápido, algumas encomendas são expedidas sem a caixa original dos sapatos. Os seus sapatos estão totalmente protegidos em embalagens acolchoadas seguras. Isso não afeta a qualidade do produto nem os seus direitos de devolução.

Todos os sapatos Good Feet utilizam o sistema de tamanhos da UE. Consulte o nosso guia de tamanhos completo em /pages/size-guide para tabelas de conversão de EU para UK, US e CM. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos sempre encomendar o tamanho maior para maior conforto ao caminhar.

A maioria dos modelos corresponde ao tamanho da UE. Uma exceção: o GF Flow M é pequeno — encomende um tamanho acima para este modelo. Os modelos slip-on (GF Ease F, GF Ease M, GF Sock F) podem ser encomendados no seu tamanho menor se estiver entre dois tamanhos, pois esticam ligeiramente com o uso. Todos os outros modelos correspondem ao tamanho indicado.

O GF Brox M (EU 33.5–52.5) tem uma largura generosa e é o nosso modelo mais adaptável para pés largos. Os modelos GF Ground M, GF Flow M e GF Gorpcore M também têm formas mais largas. Em caso de dúvida, contacte-nos via WhatsApp para +1 640 241 28 66 e iremos orientá-lo para o modelo certo.

Sim. O GF Brox M vai até ao EU 52.5 — uma das gamas mais amplas disponíveis neste patamar de preços. O GF Suede M vai até ao EU 49, o GF Flow M até ao EU 50 e o GF Gorpcore M até ao EU 48. Consulte o nosso Guia de Tamanhos para uma gama completa modelo a modelo.

Recomendamos os GF Ease F (mulher) ou GF Rise M (homem) como pontos de partida para fascite plantar. A palmilha de massagem de látex nos GF Rise estimula a circulação e reduz o impacto no calcanhar. O design slip-on dos GF Ease elimina a pressão dos atacadores. O nosso Programa de Acompanhamento Sem Dor também é especificamente concebido para condições dos pés — disponível gratuitamente com cada encomenda.

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a partir da data de entrega confirmada — excedendo o mínimo de 14 dias exigido pela lei da UE. Os artigos devem ser devolvidos na sua condição original, não usados, com comprovativo de compra. Consulte a nossa Política de Reembolso e Devolução completa para todos os detalhes.

Envie um e-mail para returns@goodfeetofficial.com com o assunto "Pedido de Devolução — [O Seu Número de Encomenda]". Inclua o seu número de encomenda e o motivo. Responderemos no prazo de 2 dias úteis com um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e o endereço de devolução.

Para devoluções por mudança de opinião, o cliente cobre os custos de envio da devolução. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou tiver sido enviado incorretamente, a Good Feet cobre todos os custos de envio da devolução e processa um reembolso total.

Assim que recebermos o seu artigo devolvido, inspecionamo-lo no prazo de 3 a 5 dias úteis e processamos o seu reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis. O seu banco poderá demorar mais 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato.

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 1 hora após a sua realização, contactando imediatamente support@goodfeetofficial.com ou WhatsApp +1 640 241 28 66. Após 1 hora, as encomendas podem já ter sido submetidas ao nosso parceiro de fulfillment e o cancelamento não pode ser garantido. Uma vez expedida, utilize a nossa política de devolução de 30 dias.

Todo o calçado Good Feet com a designação "Aprovado por Podologista" foi revisto e aprovado pelos nossos consultores de podologia quanto à construção de conforto, suporte da palmilha e adequação para uso diário prolongado. Esta não é uma alegação de dispositivo médico — significa que a construção cumpre os padrões de conforto podológicos para adultos saudáveis. Se tiver uma condição médica específica nos pés, consulte o seu médico ou podologista antes da compra.

SoftStep é o sistema de construção de conforto multi-camadas proprietário incorporado em todos os sapatos Good Feet. Combina partes superiores respiráveis, forro anti-fricção, palmilhas multi-camadas de EVA ou látex, amortecimento de entressola de EVA e solas duráveis de borracha/TPR para proporcionar conforto durante todo o dia. Consulte a nossa página completa da Tecnologia SoftStep para detalhes.

Para modelos de malha e tecido: limpe com um pano húmido. Não lave na máquina. Seque ao ar apenas — nunca use calor direto. Para modelos de couro: limpe com um pano limpo e seco. Aplique condicionador de couro a cada 2-3 meses para um cuidado ideal. Para modelos de camurça: use uma escova para camurça e um spray protetor de camurça. Para modelos brancos (GF Pure M): limpe com um limpador de sapatos brancos e uma escova de dentes para manter a cor.

Sim. Vários modelos da coleção Good Feet incluem palmilhas estruturadas ou suporte de arco adequado para pés chatos. Recomendamos os GF Arch M, GF Heritage M e GF Stride M para homens, e os GF Stride F e GF Cloud F para mulheres. Se tiver uma condição de pé chato diagnosticada, consulte o seu podologista para aconselhamento personalizado.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal, Bancontact (Bélgica), iDEAL e Wero (Países Baixos). Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Shopify Payments.

Sim. Todas as transações em goodfeetofficial.com são encriptadas com SSL/TLS. Nunca armazenamos números de cartão completos. O processamento de pagamentos é feito por fornecedores certificados PCI-DSS Nível 1. O ícone de cadeado no seu navegador confirma que a sua ligação é segura.

Sim. O Shop Pay Instalments está disponível no checkout, permitindo dividir o seu pagamento em várias prestações sem juros. A elegibilidade depende do seu país e da aprovação do Shop Pay.

O Programa de Acompanhamento Good Feet é um programa de caminhada estruturado de 21 dias incluído gratuitamente em cada encomenda. Foi concebido para o ajudar a tirar o máximo proveito dos seus sapatos Good Feet — incluindo protocolo de adaptação correto, construção progressiva de distância, correção de postura e orientação para o cuidado dos pés. Consulte a nossa página de Acompanhamento para obter todos os detalhes.

Sim. O Programa de Acompanhamento Good Feet está incluído em todas as compras sem custo adicional. Sem subscrição. Sem equipamento. Apenas o guia do programa e os seus sapatos.

Não. O único equipamento de que precisa são os seus sapatos Good Feet e um contador de passos (o seu smartphone é suficiente). O programa foi concebido para caminhadas — nada mais, nada menos.