Politica di rimborso e restituzione

Good Feet · Legale

Politica di rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: 21 marzo 2026 — Versione 2.0

Il nostro impegno: In Good Feet (Amerion Group LLC), sosteniamo ogni paio che vendiamo. Offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna — superando i requisiti legali minimi in tutti i mercati in cui operiamo. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su goodfeetofficial.com.

1. Importante — Prodotti Spediti dalla Cina

Si prega di notare che tutti gli ordini Good Feet vengono spediti direttamente dai nostri partner di evasione ordini in Cina. La consegna richiede tra i 6 e i 17 giorni lavorativi a seconda della posizione e del metodo di spedizione selezionato. La finestra di reso di 30 giorni inizia dalla data in cui l'ordine è confermato come consegnato dal sistema di tracciamento del corriere.

Nota sull'imballaggio: Per facilitare lo sdoganamento e ridurre i dazi di importazione per i nostri clienti, alcuni ordini potrebbero essere spediti senza la scatola originale delle scarpe. Le scarpe sono completamente protette in un imballaggio imbottito sicuro. Questa è una pratica standard nell'e-commerce internazionale e non influisce sulla qualità del prodotto.

2. Idoneità al Reso

2.1 Idonei al Reso

  • Articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna confermata
  • Articoli in condizioni originali, non indossati — senza segni di utilizzo, sporco o danni
  • Articoli accompagnati dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o e-mail di conferma)

2.2 Non Idonei al Reso

  • Articoli che mostrano segni di usura, utilizzo o danni causati dal cliente
  • Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna
  • Articoli che sono stati alterati, riparati o modificati
  • Articoli contrassegnati come Vendita Finale al momento dell'acquisto

3. Diritti Legali per Giurisdizione

3.1 Unione Europea & SEE — Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE 2011/83/UE

I consumatori dell'UE hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica di 30 giorni supera questo minimo. Per esercitare il diritto di recesso, contattare returns@goodfeetofficial.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso.

3.2 Regno Unito — Consumer Rights Act 2015

I consumatori del Regno Unito hanno 14 giorni per annullare e altri 14 giorni per restituire la merce ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013. I beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e come descritti. La nostra politica di 30 giorni supera questi minimi. Per i beni difettosi, potresti avere diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna, o a una riparazione/sostituzione successiva.

3.3 Australia — Australian Consumer Law (ACL)

La Legge australiana sui consumatori (ACL) prevede garanzie legali che non possono essere escluse. Se i beni non soddisfano una garanzia del consumatore (qualità non accettabile, non idonei allo scopo, non corrispondenti alla descrizione), hai diritto a un rimedio. Per difetti importanti, puoi scegliere un rimborso. Per difetti minori, potremmo offrire riparazione o sostituzione. Questi diritti si aggiungono alla nostra politica di 30 giorni.

3.4 Stati Uniti

La nostra politica di reso di 30 giorni si applica a tutti i clienti statunitensi. I consumatori della California hanno diritti aggiuntivi ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori della California. Se la merce è materialmente diversa dalla sua descrizione, hai diritto a un rimborso completo indipendentemente dalla nostra finestra di reso standard.

3.5 Canada (PIPEDA / Quebec Consumer Protection Act)

La nostra politica di 30 giorni si applica a tutti i clienti canadesi. I consumatori del Quebec hanno diritti aggiuntivi ai sensi della Loi sur la protection du consommateur. I contratti a distanza possono essere annullati entro 7 giorni dalla ricezione della merce ai sensi della legge del Quebec.

3.6 Nuova Zelanda — Consumer Guarantees Act 1993

I consumatori neozelandesi hanno diritti legali ai sensi del Consumer Guarantees Act. Se i beni non soddisfano gli standard garantiti, hai diritto a un rimedio da parte nostra in qualità di venditore. Questi diritti si aggiungono alla nostra politica di reso di 30 giorni.

4. Come Restituire un Articolo — Passo dopo Passo

Contattaci — Invia un'e-mail a returns@goodfeetofficial.com con oggetto "Richiesta di Reso — [Numero d'Ordine]". Includi il numero d'ordine, il nome e il motivo del reso.
Ricevi il tuo RMA — Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con un numero di Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e le istruzioni per l'indirizzo di reso.
Imballa in modo sicuro — Inserisci gli articoli in un imballaggio sicuro. Scrivi chiaramente il tuo numero RMA all'esterno del pacco.
Spedisci il tuo reso — Invia all'indirizzo fornito. Consigliamo vivamente la spedizione tracciabile. I costi di reso sono a tuo carico a meno che l'articolo non sia difettoso o inviato erroneamente.
Ricevi il tuo rimborso — Ispezioneremo gli articoli restituiti entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione ed elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Situazione Tempo di Elaborazione Metodo di Rimborso
Reso standard (non indossato, cambio idea) 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione Metodo di pagamento originale
Articolo difettoso o danneggiato 2-5 giorni lavorativi dopo la conferma Metodo di pagamento originale
Articolo errato inviato da noi 2-5 giorni lavorativi dopo la conferma Pagamento originale + rimborso spedizione reso
Diritto di recesso UE/UK (14 giorni) Entro 14 giorni dalla ricezione del reso Metodo di pagamento originale
Smarrito in transito Dopo indagine del corriere (fino a 15 giorni) Rimborso completo o sostituzione

I rimborsi su carta di credito potrebbero richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per essere visualizzati a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

6. Articoli Difettosi o Danneggiati

Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o non come descritto, contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@goodfeetofficial.com con:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Fotografie chiare che mostrano il difetto o il danno
  • Una breve descrizione scritta del problema

Provvederemo a un rimborso completo o a una sostituzione gratuita, inclusa la copertura dei costi di spedizione per la restituzione, ove applicabile. Questo si aggiunge e non limita i tuoi diritti legali.

7. Costi di Spedizione per il Reso

Situazione Chi Paga la Spedizione per il Reso
Reso per cambio idea Cliente
L'articolo è difettoso / non come descritto Amerion Group LLC (Good Feet)
Articolo errato inviato da noi Amerion Group LLC (Good Feet)
Articolo danneggiato durante il trasporto Amerion Group LLC (Good Feet)
Diritto di recesso legale UE/UK (14 giorni) Cliente (a meno che non sia difettoso)

8. Cambi

Attualmente non offriamo scambi diretti. Per scambiare un prodotto, restituisci l'articolo originale seguendo la procedura sopra descritta ed effettua un nuovo ordine. Contatta support@goodfeetofficial.com per assistenza.

9. Contatti

  • Resi: returns@goodfeetofficial.com
  • Supporto: support@goodfeetofficial.com
  • WhatsApp: +1 640 241 28 66
  • Postale: Amerion Group LLC, 30 N Gould Street, #36862, Sheridan, WY 82801, USA
  • Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

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EIN: 32-0818127 · 30 N Gould Street, #36862, Sheridan, WY 82801, USA
Questa Politica di Rimborso e Reso è stata aggiornata l'ultima volta il 21 marzo 2026.

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